行业内，一般电子商务站点转化率为3%。但也有很多站点的转化率做到了10%，而极个别顶尖零售商转化率做到了15%，他们是怎么做到的？

纽约时报畅销书作家Bryan Eisenberg在一次个人演讲中揭示了高转化率网站的秘密和实现方法，以下是他演讲的精髓部分：

什么是转化率？从根本上讲，转化率是衡量你说服访问者进行你预想销售结果的表现，是任何一家电子商务公司在作出努力后所希望得到的结果。它所反映的是你营销的效果和客户满意度，为了实现你想要的目标。

但是，想要达到10%甚至于15%的转化率，就如同迈克乔丹投篮一样，是不断练习的结果，而对于电子商务来说，结果不是最重要的，不断练习自己的“投篮”方式和技巧，调整到和迈克乔丹一样的水平，才是结果，因为，谁都不是天生的投篮高手。

影响转化率的三个原则：相关度、可信度、网站导航。

关于相关度

相关度（Relevancy）是指两个事物间存在相互联系的百分比。相关度理论是一个相当复杂的理论，由Mizzaro提出了一个较成功的理论框架，它主要有个维度信息源信息需求的表示时间构建。考虑这个主要因素就可以基本准确地描述出两个事物的相关度。相关度是带有主观色彩的概念，不同的人对同一词所给出的相关度都会不同，因此在生物字典中所存储的词或词的相关度都是由领域专家给出，其取值在到之间，或者抽取具有代表性的查询词汇来组成生物字典。文档或由几个或一些词、词组就可以完全表示其中的内容，那么这些词与该领域的相关度就成为决定文档或与领域相关的关键因素。

对于消费者来讲，你所销售的品牌、百货定位与所搜所得到的结果一致，并且在你得平台能够找到消费者所需求的商品，就有机会提高转化率或者产生二次、三次访问的机会，另外，相关度还体现在平台的风格、图片、设计上，甚至于一个文字连接的关联度、一个广告、一个标示都是体现相关度达成销售的结果。

而对于现在国内的电子商务平台而言，相关度越高的，差异化和核心竞争力势必比其他平台一定要强，所以卖得好的平台我们因该多去虚心学习。

关于相关度，还它还直接会影响到可信度，我们也可理解为公信力。

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