几点感悟

　　1.淘宝流量管理.

　　我们把淘宝流量做一个分类,如图,

　　第一个小二流量,负责运营小二有很多流量资源是免费的.

　　第二个是活动流量,淘宝经常有大活动,小二搞一些大活动,或者聚划算淘金币活动.

　　还有一个分层流量,指直通车淘宝客,钻石展位,这是需要我们投广告费的,对转化不是特别确定.

　　我们设定了流量经理,根据流量在公司占比,只要达到一定标准就设一个专职的流量经理.可采用赛马机制,做得好的就奖,不好就罚或者直接干掉,这样效果最好.

　　每个流量经理要给他预算做调配,产品经理沟通好想拿这个做,发现价格优点不给力,如果手里有预算就可以拿预算贴补.但如果这个部分亏点,就用其他方法把毛利率拉平,这会降低经营效率,不要看投多少钱,是在规模效益之间让你流量经理有一个主动性.

　　2.县乡镇市场增长较快.

　　我最近做数据分析,发现一个现象:四、六级市场的顾客增速较快,最近两三个月,县乡镇的顾客增速快,估计是他们要跑到县城,省城,成本都高,而且还贵,在网上买更好更便宜,关键是他们不像大城市的消费者,对送货那么挑剔,大城市的消费者都被惯坏了.

　　3.自拍率超过7成,评分率降低两成.

　　自拍就是不去旺旺咨询,就直接购买,这个比例非常高.我问过做装饰品的、做服装的卖家,他们反馈也是,若是达不到这个标准,估计是产品页设计做得不到位.

　　评分率降低,买家用户愿意给你店铺写评论打分的人数不超过30%,以前能达到50%.这可以得出一个结论:买家变懒了,而那些和你旺旺聊天的顾客就是未来会给你打分的顾客,要好好抓住.

　　4.大卖家还不是企业.

　　目前很多淘宝大卖家,真的只是大卖家,谈不上是一个企业,甚至人数达到100多人都算不上一个企业,为什么?因为整个企业的管理很不规范,这是很危险的,到了一定程度你就会遇到自己的瓶颈.KPI绩效管理、IT系统、人才梯队、CRM、企业文化,等等,都要着手建立.尤其是企业文化.当初,我也觉得管理目标使命愿景,我找几句比较好听的话激励员工而已,其实这是不对的,我的企业文化管理,首先老板要信,首先要从基础的步骤分解我们每一步都是为了目标实现,不然企业是长久不了的,没有信仰的制度是不会长久的.

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