一场革命开始了!

　　巴塔哥尼亚哲学

　　伊冯将其价值观总结成了一套独有的哲学——“巴塔哥尼亚哲学”，并用它来指导公司服装的设计、制造和销售流程。“这些哲学能够使我们确立用于商业世界的草图，而且不像山脉的轮廓那样，变化无常且缺乏征兆。”

　　形象哲学：产品目录是圣经

　　产品目录是巴塔哥尼亚向外张扬个性的平台，其目的不是推广，而是启迪和教育。

　　从巴塔哥尼亚诞生之日起，乔伊纳德就在产品目录中不知疲倦地分享和弘扬着自己独特的生活哲学：对环境的深刻认识以及促成环境危机之解决的强烈动力，对大自然的热爱以及对权威的合理质疑，对需要实践和技巧的冒险运动的热衷，对真正冒险的尊重和欣赏。

　　而在这些产品目录中，人们看到的是最真实的顾客照片。“一个著名登山者正在攀岩中，身体裸露出极少的皮肤，这么一张照片比请一位半裸的没什么名气的模特假扮登山者好得多。”

　　销售哲学：多元化与全球化

　　巴塔哥尼亚是为数不多的，既能将产品卖给批发商和经销商，又拥有零售店、邮购和互联网等销售渠道的公司。而这些不同的渠道，又都被注入了巴塔哥尼亚独特的哲学：

　　邮购：将邮购产品目录的主要意图确定为与顾客交流的媒介。其邮购原则是：销售巴塔哥尼亚及其哲学，与销售产品同等重要。他们在目录中讲述巴塔哥尼亚公司的故事，就环境问题对顾客进行教育。

　　互联网：互联网业务的价值观和原则与邮购一致。例如，在销售季末，把即将出清的存货摆到网上，或者，发动顾客一同应对环境危机。在2003～2004年间，巴塔哥尼亚公司的顾客向美国总统寄出了1.5万封信，要求总统采取措施，拆除蛇河上的4座水坝，以使大巴哈鱼重归这片水域。

　　零售：1973年，巴塔哥尼亚在文图拉建了第一家小型零售店，随后，在许多地方都建立起类似的零售店。这些零售店的成功给了经销商以极大的信心，使他们更多地售卖巴塔哥尼亚产品。而这些零售店，又折射出了巴塔哥尼亚的建筑哲学：除非绝对必要，否则不建楼；努力挽救老旧的或历史性的建筑，使之不致被拆毁；使用再生和可再生的原料。

　　批发：与传统的每年找一两百名批发商，同时抛弃那些表现不佳的商家不同，巴塔哥尼亚只与少数优秀的经销商达成合作关系。这样的好处是不必耗费精力、时间去寻找新经销商，减少信用风险，最小化由某位经销商的糟糕服务殃及而来的司法问题，获得忠诚的买家，更好地控制产品和公司形象。

　　财务哲学：我们的宗旨与盈利无关

　　“企业到底向谁负责？顾客、股东、还是员工？都不是。从根本上讲，企业在为他们的资源基础负责。如果没有一个健康的环境，股东、员工、顾客和商业本身，都将荡然无存。”

　　巴塔哥尼亚宗旨的第三条是：利用商业实践促成环境危机的解决。

　　这给财务带来了很大的压力，既要竭力为环保事业提供资助，还得保证这些捐款不会给公司带来生存危机。

　　所幸，巴塔哥尼亚的优质产品为盈利提供了保障。

　　而与之相应的，为了维持这个宗旨，巴塔哥尼亚又一直致力于控制企业的扩张速度。

　　事实上，经常都会有潜在的买家找上门来，他们看出这是一家价值被低估的公司，他们想迅速把它做大，然后上市。而伊冯的回答是：“公开上市甚至只是引入合伙人，都会给公司经营带来桎梏，从而限制其利润用途，逼迫其走上增长之路。而巴塔哥尼亚的目标是继续做一家私营公司，以便一如既往地坚持其初衷，做些善事。”

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