第六招：多花时间在网上为买家服务。

    十大网商之一卢广钊，做汽车配件的生意，不到两年，网上的年营业额已达1000万。卢广钊总结说自己成功靠两个东西，一是关键字竞价，另外是他每天的在线时间长。卢广钊说，“我竞价的关键字是‘平衡块’。原先才100多块钱，现在竞拍下来要1900多块钱了。不过还是值！同时，尽量在网上待得时间长一点，及时和客户沟通。每天我在网上的时间，都超过10小时！”

    第七招：重视联络和老用户的感情。

    “上校舰长”和他的员工每天要及时回答商友询问，每天通过即时通信软件向客户群问声好。如果遇到重大节日，不群发信息，而是对每个客户进行节日问候。

    焦点问题3

    网上发大财要多辛苦？

    开网店的确是件时髦的事情，但绝对不是开个网店就能赚到钱。据记者所知，有人是白忙活，还有的半年甚至一年不开张。那么，这些所谓成功的网商，他们真实的辛苦程度又是怎么样的呢？

    记者采访了解到，“上校舰长”司景国说，“在业务交往中，我只要答应客户的事，不管遇到多大困难，我也不会食言。”而他在未进入阿里巴巴之前，已经做了很久的航模生意了，中间遇过几次原料价格上涨、单品样式单一、客户群小等挫折，导致了公司几乎走向破产的边缘，但是他一次次顶住压力。

    卖家高亚欣从事网络贸易已经4年，2003年起初次触电，从最初的网络生手到如今的高手，非常戏剧化。他为了公司的业务自掏腰包购买“关键词”，又不远千里自费参加网商大会，这其中遇到了公司和家人的不支持，但他扛住了这些压力，最后争取到了妻子的支持，两人一道为网店忙碌。