分析表明，我国现阶段电子商务发展过程中的重大矛盾突出表现为：?

    1.在宏观层面上，政策法规不健全、标准不统一以及商务实践的盲目性等，显示我国电子商务发展缺乏统一的指导方针、发展规划和实施战略。尽管国家计委、经贸委、信息产业部等政府部门均出台了有关促进电子商务发展的报告，但由于侧重点不同且缺乏相互之间的协调，显得政出多门，难以落实；?

    2.在企业层面上，由于利用电子信息技术改造传统产业没有注重流程重组与结构优化，因此，“用”与“体”依然是“两张皮”。此外，企业开展电子商务的投资不足、人才缺乏等现象普遍存在，职业经理人制度有待完善；?

    3.在社会化服务体系方面，在线支付体系和物流系统信息化进程相对滞后，针对电子商务交易额90%左右的B－B支付还维持在互联网上订购，互联网下支付的局面，绝大多数物流企业依然为劳动密集型，尚无法提供科技含量高、适应客户个性化需求的IT物流服务；?

    4.在软环境方面，缺乏相关在线交易法律法规和政策，诸如电子签名、电子合同以及有关电子商务活动中保护消费者权益的立法工作尚未列入国家立法的议事议程，社会信用体系发育相对滞后，经济活动中失信现象、相互拖欠债务问题屡见不鲜，使一些企业对网络化虚拟环境下的交易行为更缺乏信任感；?

    5.在商业模式方面，具有中国特色的商业模式较少，商务活动网络化所应该发挥的效益没能与规模同步增长，泡沫明显；在线商务信息资源与服务资源的开发与利用均未进入有经济效益的良性循环，在整体上仍在拖电子商务的后腿；?

    6.在基础设施方面，信息基础设施瓶颈明显，网络能力严重闲置与重复建设并存。电子商务技术研发差距拉大，标准也不统一；平台技术和解决方案大多从国外引进，以致电子商务应用上游在外、根基不稳。?

    为此我们建议，各级政府和各类企业必须充分意识到我国电子商务发展中的各种矛盾对我国社会经济长远发展所带来的不利影响，并采取积极稳妥的措施促进我国电子商务实现以效益为基础的五个转变，即：(1)从目前以技术驱动为主的套利模式转变为以市场需求拉动为主的赢利模式；(2)将互联网应用从以“玩具”型娱乐消费为主的Cye.com.cn模式转变为商业和企业的“工具”型运用；(3)从单一的物理流通渠道或网络销售渠道转变为“在线”与“离线”相结合的“鼠标加水泥”多渠道模式；(4)将信息孤岛型的局部应用转变为全球化、多平台的协作模式；(5)将固定时间、地点的电子商务活动转变为随时可获得的基于无线通信平台的移动电子商务活动。?