秦朔：我看到您公司里有一本内部的教材，或者说是你们内部的圣经——《The　Spirit　to　Serve》。您非常推崇的一种亲力亲为的、直接去倾听顾客需求的，而且说您都住到别的酒店里，要拿个尺子去量，那个床单多长，枕头是怎么样。您觉得这种这个，您养成这种管理风格是服务业的特殊要求的，还是您自己一种管理习惯呢？

季琦：我觉得这个服务产业没什么高科技。首先你不用发明个什么东西，好像有个什么很怪的高科技。服务产业没有太多的这种所谓跳跃性的这种技术突破，甚至这个模式突破，那么你都是些很实际的问题。那么一种你是从书上，从人家那里来问，来了解；第二种就是自己亲身感受。而这种东西你包括吃饭，像我们住宿，都是我们这些人能够亲身感受到的。所以我的感受和我的客人的感受（是）差不多的。只是那个期望值不一样而已。就是说我觉得不管是我们企业的最高管理层，还是我们店里的管理者，我认为都是应该要亲身去感受这些服务，这些细节和这些过程的，否则这个产业是做不好的。所以说当我看到这本书的时候，我觉得非常的高兴，就是我们很多的朦胧的想法，得到这个书一个非常清晰的验证和总结，所以我就自然而然就把这本书，把它这个精神拿来做我们企业的一个东西。第二个我本人实际上，我是从一线开始做起的，最早我们就开始做销售，包括写程序，包括做很多，自己亲身做很多事。我最早的时候我面试人我亲自自己还要亲自拆信，就是说可能也是自己习惯了，有什么事儿喜欢亲力亲为，像我秘书都用不太来。可能是习惯了，这个老百姓做事情，还就这么，从来没做过什么大腕，他就说习惯这么做了，可能跟个人的行为方式也是有关系。因为那本书里面，那个写书的那个作者，他也是一样。他从这个从地板上清除地板上的那些建筑的那些蜡开始，然后自己去送外送，他都开始干过，一线的他都干过，军队里他也干过，都是他是很习惯去往第一线走。这可能是跟我们个人的这个习惯、过去的经历，都是有一定的关系的。

下节预告二：
巨额融资金额究竟如何使用？
从“美女”到“仙女”他又有何经验要分享？
稍后请继续收看《会见财经界》

VTR3:2006年底“汉庭商务”已拥有近20家开业酒店和30到40家在建酒店。如今获得巨额融资。同样定位于商务连锁酒店的格林豪泰在年初获得了海外私募基金的追加投资后,计划今年酒店数达到225家。另一家上海本土的经济型酒店连锁“莫泰168”在得到摩根士丹利数千万美元注资的基础上,目前正在积极准备上市。一系列数据表明源源不断的投资进一步刺激着该行业的快速膨胀。

秦朔：其实您这次拿到8500万美金，因为创了一个服务业第一轮融资的一个纪录。那么这个钱沉甸甸的，可能也意味着您扩张的速度会有极大的加强。但我也注意到您自己也说，可能在人力资源的管理上，在这个扩张过程中，怎么去保持这个很好的平衡，您觉得这可能也是一个挑战。我们节目的一个嘉宾王石也讲过一句话，他说；“企业犯错误的时候往往是手里钱比较多的时候。”他说这个手里有钱，脑子就发热。您现在拿到钱以后，目前的心态和您想防范的一些这个措施有没有已经开始构想？