早期，360的技术人员很郁闷，一方面要遭受对手的嘲笑，一方面底气也不足——大家觉得是为了周鸿祎的喜怒哀乐而做的产品，只是个小玩意。周鸿祎就鼓励技术人员说，“这个世界上技术没有高下之分，产品没有大小之分，最后你只有一个市场大小之分。那怕你就写了几行代码，你能解决中国几亿人的一个事，这事就是一个大事儿。你写了一亿行代码，最后这产品就只有一个人用，这事也没意义。这是一个价值观的问题。”

无意中，周鸿祎这句鼓励的话却成为360用户体验创新的一个基因。

3、一个不起眼的微创新：清理垃圾。2007年，360经常遇到用户的抱怨：电脑运行太慢。事实上，用户电脑里的流氓软件、插件问题解决之后，用户仍然感觉到运行速度很慢，一个关键原因就是注册表垃圾、磁盘垃圾太多。

360就做了一个很不起眼的功能：清理垃圾。这一功能竟然成了360用户的杀手级应用，因为用户不可能每天都遇见病毒，但是每天都会使用电脑，就会制造电脑垃圾，就会影响电脑速度，“清理垃圾”因此大受好评。受这个思路的启发，360做了一系列跟安全无关的功能，比如清理痕迹、软件管家等，也备受专业人士嘲笑。

嘲笑声中，360的装机量却是直线上升。

4、用户参与创新：恶评软件投票。2007年，360与CNNIC的口水仗引人关注，但打击流氓软件的运动似乎陷入僵局，安全厂商查杀恶意软件也面临法律风险。360也遭遇了不少诉讼，而且基本以败诉结束，每输一次，周鸿祎就要赔10万。“斗士”周鸿祎开始郁闷起来。“尽管老百姓都认为叫这个软件是流氓软件，但是我们没什么法律依据管人家叫流氓软件，这样我就伤害了人家的名誉权”。

360技术人员在和用户交流时，受到启发，以全新的评价方法规避诉讼：放弃“恶意”，引入“恶评”机制。2007年3月，360放弃“恶意软件”的称呼，不再由自己对软件做出判定，而是引入广大网民的参与和互动，由他们对软件的好坏进行评判，将“恶评软件”的判定权完全交给网民。

这时候，360安全卫士的装机量已经突破了4000万。

5、又一个关键之“微”：木马反击战。2007年下半年，流氓软件开始出现两种变化：一种是洗手不干了；还有一种开始转作病毒和木马。在商业利益的驱动下，木马产业链开始形成。“当时，我们呢，用户希望我们把木马问题也解决了。当时，木马刚刚才出来，杀毒公司对木马也不重视，这也是一个微。”

这时候，周鸿祎做杀木马的时候，技术上刚起步，他们就想有没有一种更简单的方法解决问题。传统的思路是木马病毒进入到电脑之后，安全软件能把木马杀掉，有否其他的路径？周鸿祎发现，电脑中木马，是因为你的电脑有漏洞，但是没有人关注这一点，杀毒厂商也没有动机去做这件事，因为它漏洞都补了之后，它就不中毒，谁还买杀毒软件呢？

我问：“打补丁竟然成为360一个引爆点，有点匪夷所思？”

周鸿祎：“我们实际上投入了很多服务器和带宽，来打补丁，也就是说这事不能做得浅尝辄止。微软也打补丁，但是速度很慢，而且很技术化，很多用户不知道怎么打补丁。当时是我们第一个专门做打补丁，在市场上遥遥领先。当时很多人就嘲笑我们太不专业了，其实是这么小的一件事，你把它做到最好，做到极致，做到世界第一，是不容易的，要下很大的功夫。”

在一片嘲笑声中，2007年10月， 360安全卫士用户量超过瑞星、金山，成为国内用户量最大的安全软件。

这就是周鸿祎通往2亿之路的又一个“微创新”，就像山谷里的野百合，春天到来之前，完全被技术派无视。

6、一个更加没技术含量的微创新：体检。2008年，周鸿祎又做了一个“微创新”，几乎没有任何技术含量，这就是360的一个功能：体检。它的出发点是，电脑可能亚健康状态，有的电脑可能没有病毒，但是它有很多漏洞，等到电脑漏洞很严重的时候再去修，有时候会很麻烦，应该随时体检，保持一个健康的状态。

“体检”功能的核心就是把电脑安全的状况形象化，当然，这遭到了专业人士更猛烈的嘲笑。

我问：“有时候，应用创新的最大敌人好像是技术高手？”

周鸿祎：“实际上，很多杀毒软件不成功，有一个很重要的因素，很多杀毒软件是高级技术人员自己做给自己的一个高级玩意，它不是给普通消费者做的一个大众消费品。传统杀毒软件的界面，无比复杂，术语满天飞，然后各种按钮你也不敢碰，只有技术专家才敢点开去看。在这种微时代，这个理念已经落后了。”