7、第一次推出杀毒产品，结果：失败！2008年7月份，360推出一款杀毒软件产品，结果初战失败。周鸿祎反思说，传统的杀毒软件太重、太大，不符合用户的使用习惯。后来，360杀毒做了几个微创新。

微创新一：把杀毒软件的保护级别重新做了改造，避免给用户造成卡机的感觉。比如，木马病毒只有在运行时才会发作，你只是拷贝它，它其实是“死马”。周鸿祎的思路是：你从盘上拷到一个木马，我们并不报，但是你只要运行它，我就报，速度提高了很多。

微创新二：把杀毒软件的界面给改了。360杀毒只有三个按钮：病毒查杀、实时防护、产品升级。刚开始，很多人嘲笑这个界面太白痴，太简单，跟传统复杂的杀毒软件界面不一样。但是，这却得到了用户的追捧，甚至对杀毒软件的界面产生了颠覆性的影响。

微创新三：查杀病毒不打扰用户。过去，杀毒软件查杀病毒时会弹出一个窗口。但是，周鸿祎发现，在一些特殊情况下，比如用户正在打游戏、做PPT演示，这一个小弹窗很具骚扰性。“我们就取消了弹窗，不打断用户吧”。

“微创新”之后的360杀毒大获成功，周鸿祎事后总结，成功的关键是进行了“微聚焦”：把速度性能放在第一位，用户用了这个杀毒不至于卡机。

8、颠覆性的杀毒“微创新”：白名单技术。2009年，360杀毒在技术上进行了一个突变：突出黑名单+白名单杀毒模式。周鸿祎认为这是一个颠覆性的技术。

传统上，查病毒主要靠黑名单，黑名单越来越大，病毒库越来越大，对电脑的消耗也越来越大，而且木马也容易变异，黑名单有时也容易失效。周鸿祎开始从用户分析的角度考虑问题，“我们把用户常用的软件都收集齐了，建立一个白名单。打个比方，来了一个不认识的病毒或木马，它不在我的黑名单里，又不在我的白名单里，十有八九不是好人。”

9、微创新文化：像白痴一样去思考，像专家一样去行动。这是周鸿祎在公司内部最喜欢讲的一句话，基本成了360的一种文化，这甚至是360诸多微创新的源头之水。

周鸿祎认为，在众多微创新里，并不是谁灵光一现，也不是创始人高瞻远瞩，“更多的是我在教育我的人要模拟用户，从用户的角度出发，要调整心态，放下身段。像白痴一样去思考，像专家一样去行动。我很喜欢这句话，它不是说用户都是白痴，而是说大多普通用户在电脑安全上，的确是小白用户，你要用他们的思维方式去构造你的产品，但是开发的时候，你要像专家一样，你可千万别再像专家一样去思考，你做的产品非专家看不懂。大道至简，简单就是美。”

360有个很受欢迎的功能“软件管家”，就是这种思路下的产物。在中国，很多软件都是免费下载，这些软件经常被挂上流氓插件。周鸿祎就把那些常用的下载软件，进行专业审核，提供带宽，保证安全、快速的软件下载。

为了理解这些小白用户，周鸿祎甚至有个怪癖：帮人修电脑。乐此不疲，甚至有点上瘾。不管是买东西，还是候机，周鸿祎抓住一切机会先帮用户下载个360，然后修补下电脑漏洞。360有个“开机加速”的功能，就是周鸿祎在这种爱好下的产物。

10、“微创新”执行：如何跟用户深度沟通。2008年下半年，360的用户进入高速发展期，周鸿祎自己重新调整了方向：亲自披挂上阵领导360。

用户到底是怎么想的？这是周鸿祎给技术人员和产品经理的一个要求，就是你不仅要帮用户解决问题，还要站在用户角度看问题。

为了做到这一点，周鸿祎的做法甚至有点极端。

做法一：周鸿祎有一个不错的社区搜索技术，被用在了用户反馈上，它可以把所有论坛上关于360的帖子收集起来，用关键词匹配，用户的抱怨，产品的使用问题，基本一目了然。