志高、霸王不断切入上游产业链,像一只“笨重”的骆驼,这与VC喜欢的轻公司概念很不相符。但骆驼们很执着。万玉华常挂在口边的一句话:“做企业不是盯住一个核心环节就行了,那是一个系统,环环你都要盯住。”这句话可以用来解释著名的“轻公司”PPG的失败。产品质量、物流以及营销成本的问题,一环接一环,PPG没能扛住。而靠模仿PPG后来居上的VANCl却在无形中不断“重”起来,比如自建了物流体系,还与上游制造商紧密捆绑。原因很简单:这才能够保证质量和体验。
你很容易看清“轻”的代价:很难“盯”住其它的环节,出问题的几率很高。相比之下,“重”公司的好处也就有了:笨一点没关系,老大爷我稳健,不出问题;慢一点也可以,安全第一。
产品主义,踩实了再撒腿跑
骆驼公司在其创立后数年,都会把全部精力专注到高品质产品的打造上,以实现在市场上的独特定位和独特口碑
只有当产品品质的独特性被当前用户完全认可后,骆驼公司才会考虑用广告的方式强势而快速地覆盖大范围的消费群。在此之前,它们完全靠口碑拉动销售。如在产品质量不过关去高调营销,就是自取灭亡。
市面上都认为霸王的崛起是在成龙为其代言的2005年,但实情并非如此。在此之前的长达十年里,霸王一直在产品质量和渠道建设上下功夫。在决定请成龙代言前的2004年,霸王已经完成这样几件事:第一,成为中药洗发市场第一,积累了优秀的产品口碑;第二,渠道建设成体系,以保证在强势广告拉动下,店面展示和渠道铺货能够应付自如;第三,数年利润积累,已经有了足够资金支付成龙数千万的代言费以及总计上亿的广告和推广费用。
万玉华在接受《创业家》采访时说:“很多人都以为霸王的成功就是靠成龙大哥的广告,当然错了。请明星代言的太多了,有多少像霸王这样成功。我们在产品品质和内部管理上的多年积累,外面人看不见。”
志高空调的节电效率在所有品牌当中处于绝对领先。在2009年7月广东大学城的现场招标中,志高空调就是依靠这一核心指标轻松击败了包括格力和美的在内的所有对手。但志高空调在此前的广告预算连格力和美的的零头都不到。
李兴浩的道理是:“它们(格力和美的)是国民党装备,飞机加大炮,我是共产党装备,小米加步枪。但共产党为什么能打跑国民党?因为老百姓说我好,老百姓知道我,跟我有实惠。就算美国人(比喻强势的广告轰炸)说你好也没用,你抢不走我的用户。”
维也纳酒店集团也是如此。从1997年到2006年10年间,维也纳完全依靠自有利润作为投入。在2006年以16家连锁店成为深圳酒店业老大,直到今天,这个地位也没有被“VC创造的奇迹”如家所取代。其特别之处在于,维也纳实现了“五星级享受,两星级收费”的目标,圈定了主流的商务人群。“什么是最有效的广告?”黄德满说:“品质。品质自己会说话。”
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