据统计，在美国，每年退还的商品估计超过1000亿美元，而在国内一年退货总额可能也有5000亿元，而其中有些种类的货品，退货量每年以高于35%的速度增加，其中网上销售的退货比例越来越高。

　　显然，退货成本风险是无时无刻存在的，且有日愈加大的趋势。目前退货的风险表现在有形成本风险与无形成本风险。有形成本风险，包括商家为退货所要付出的时间成本、人力成本、包装成本、运输成本和产品损耗成本等成本费用；无形成本风险，因为处理退货方式、制度不当或过多的退货所引发的消费纠纷、信誉损失、品牌危机，比如某超市销售变质食品、不安全电器引发的大规模产品召回。
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可以说，对如今每个中小商家而言，退货是不可避免，而且存着不可预测、或多或少的成本与风险，将越来越影响着每个商家的成长，已成为每个中小商家必须正视、认真对待、妥善解决的重大课题，并努力寻找规避风险、减少退货损失的方法与策略，甚至借此全面改善经营、创造商机。