因此大力引入现代化供应链信息化管理，强化IT预警管理，是提高顾客满意率、全面降低退损率、提升中小商家竞争力的必备工具。

　　4.有效进行单品管理，减少商品退损率。单品管理是相对于传统的对商品实行的柜组管理、大类管理而言。实行单品管理的好处主要有：便于管理人员准确、全面、实时地把握每一单品卖场销售业绩的细节，便于根据前期销售信息预测后期商品销售变化趋势，及早组织货源，采购顾客喜闻乐见、对其有价值的优良品，同时降低商品变质、损耗或脱销的风险；便于压缩库存，排除滞销商品，提高库存产品的质量安全保障程度，加快商品库存周转率；便于根据单品销售中的物流成本信息，优化物流作业，降低单品的物流成本。零售连锁企业进行单品管理的必要条件是要建立在有POS系统、MIS系统等先进信息化管理基础之上。

　　5.采取“少进勤添”，加大业绩考核。为减少盲目进货而引起的各种原因退货行为，采取“少进勤添”的经营方式，是个较好的办法。加强每日销量的预测，不要一次进太多的产品，合理高效安排供应货，少进勤添，以减少盲目进货的“危险”；其次，中小商家应对采购员采取绩效考核制度，加大对采购员业绩考核，使采购员摸准市场需求。像人民文学出版社明确提出，对单品种退货率的考核，新书退货率不得超过10％，再版书退货率不得超过5%，以此作为年底对业务员的考核依据。

　　6.退货产品可作特价处理，减少退损。对于规模小的商家而言，少数退货量大的单品可以做特价、促销处理，以减少退损；但对于几十家门店、一个月的退货达到1000万以上的商家来讲，退货量相当大，不可能将所有的商品都做特价处理，毕竟卖场的资源有限。因此处理好上下游商家之间的退货关系非常必要，商家与供应商协调好退货机制就显得重要。