那么中小商家如何预防退货，如何进行合理退货，使退货损失最小化？

　　1.制定合理的退货政策，营造双赢。中小商家应建立合理高效的退货管理制度，对退货条件、退货手续、退货价格、退货比率、退货费用分摊、退货货款回收等方面以及违约责任、合同变更与解除条件等采购合同的相关事宜与各个供应商商讨，制定标准，利用一系列的约束条件，平衡由此产生的成本和收益，提高商家的竞争优势，使其总体利益达到最优，营造互惠双赢的局面。

　　2.把关质量，加强验货。产品质量的优劣决定产品退货比例高低，因此防止退货的一个核心就是要把好产品质量关。在需求旺盛、销量递增之时，决不能通过降低产品质量的检验来达到递增销量的目的。在无法保证质量的前提下扩大销量，将最终导致消费者的不满，而减少和拒绝消费，由此造成大量退货。而加强验货是把关质量的前提。有效的验货制度将减少退货风险。验货服务可在进销存的各个过程进行，以确保尽可能在产品未进入流通前发现产品上的诸多缺陷。

　　3.引入供应链信息化管理，建立IT预警系统。产品上市销售后出现大量缺货、积货、退货现象，这与渠道不畅特别是采购信息系统管理的不完善有很大关系。目前不少商家管理基本是手工+大脑，属于粗放化管理体制，无法准确、实时地把握商超进销存的每个细节，竞争力薄弱。一些商家虽有POS系统，但管理仍不能覆盖每个进销存环节，很难采集分析通路的反馈信息、快速收集市场的真实信息、对信息去伪存真。沃尔玛建立了世界最先进的供应链信息化管理系统，如MIS系统、ERP系统等，能精确、全面、实时把握全球任何地方每个卖场销售业绩的细节，并能精确预测全球主要零售商品的走势，这使沃尔玛退损率平均不足0.5%。