(4)不要随意离开。

打电话的人最烦恼的莫过于要求接线员找寻一个不知去向的人，而事实上接线员也根本不会去找寻。

(j)随时作笔录。

手边经常备有纸笔，不可依赖自己的记忆，把打电话的人所说的话择其要点随时记录下来。

(6)不要让打电话的人干等。

打电话的人最烦的事情之一就是拿着一个没有声音的听筒在空等，或者没有任何结果便被切断了电话。如果一定要打电话的人等待，也应至少每分钟告诉他一次电话还在占线。如果要等两分钟以上的话，那就应该征求打电话人的意见，是不是可以留下电话号码，待会儿由酒店方面再打过去。

(7)礼貌地终止通话。

和打电话的人谈了一阵之后想要结束谈话，一定要让对方很清楚地知道你要挂断电话了 。不可含含糊糊地挂断电话，让对方觉得莫名其妙。结束的时候一定要说“谢谢您”和“再见”，但在对方正在讲话的时候千万不能说“再见”。

2.打电话出去推销

电话推销是一种特殊的推销方式，它的使用应该予以严格的限定，也就是说在进行电话推销时，千万不可涉及私人的事情，以免造成反客为主的情形。

电话推销，除了可作特定的推销活动以外，还可用来安排事后追踪式的面对面推销。经由电话访问，可以剔除或者淘汰那些没有希望做成生意的客户，也可以开发新的客户。

设计一个有关销售赠品的计划，这比面对面推销时赠送赠品更为重要。由于电话推销仅是一种机械方式，不会带有当面推销的亲切感，所以有关销售的方式及赠品必须讲究才行。

3.电话推销的礼貌

(1)介绍自己。

正如当面推销一样，在电话推销中应首先介绍你自己及其所在的经济型酒店，紧接着说出自己打电话的目的。不要忘记，电话推销时你无法把你的名片送到对方手里，千万不要以为对方在电话里会听出你的声音来。要注意，如果客人需要说些什么时，千万不可打断他的话。

(2)准备一切必要资料。

打电话时，手边要准备一切必要的资料，以便随时为对方提供答案。“请稍等一会”，这是电话推销中最令人扫兴的一句话。

(3)讲话清晰、简浩。

讲话要清晰，不要太快，嘴巴离开话筒口不要超过5厘米。如果是你主动打的电话，就得开门见山，不可绕圈子，推辞要委婉，要说得简洁而有条理。

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